Agora, você poderá abrir chamados de suporte diretamente na interface do painel. Basta clicar no ícone de ajuda (símbolo de interrogação) que irá aparecer uma listagem com todos os chamados abertos por usuários de sua empresa:
Você pode verificar se o chamado já não foi aberto e se necessário abrir um novo chamado clicando no botão “Abrir novo suporte”.
Descreva aqui o seu problema o forneça o máximo possível de informações, como mensagem de erro, comportamento esperado, referência da nota e CNPJ da empresa emissora. Você pode inclusive anexar arquivos como imagens de erro, JSON enviado, etc.
Você será notificado pela própria interface quando um de nossos agentes responder o chamado (você continuará recebendo uma cópia do chamado por email).
Vale lembrar que você também tem a opção de abrir chamados pelo email suporte@focusnfe.com.br
