É frequente que os consumidores necessitem obter uma segunda via de Nota Fiscal. Embora seja uma peça crucial tanto para vendedores como para compradores, é comum que ela se perca.
Então surgem dúvidas como: as empresas têm obrigação de emitir novamente o documento? Como o cliente pode solicitar isso? Há outro documento que possa substituí-lo?
Acompanhe o artigo de hoje e encontre as respostas para essas e outras perguntas.
Como conseguir segunda via de Nota Fiscal
Dúvida comum entre os consumidores, conseguir a segunda via da Nota Fiscal é especialmente importante quando o produto adquirido precisa de alguma reparação ou quando é necessário verificar se o serviço contratado está ainda dentro da garantia.
A boa notícia é que é possível ter acesso a uma segunda via desse documento. Veja a seguir algumas formas de ter acesso ao documento.
Entrando em contato com o emissor da Nota Fiscal
A maneira mais simples é entrar em contato com o emissor, ou seja, o estabelecimento comercial que vendeu o produto ou prestou o serviço.
Apesar de não haver lei que os obrigue a emitir a segunda via, é importante considerar o bom relacionamento com o cliente, já que a reemissão não custa nada para a empresa.
Lembrando que todas as notas fiscais emitidas nos últimos cinco anos devem ser mantidas arquivadas pela empresa, de acordo com a Lei nº 8.846 de 21 de janeiro de 1994.
Buscando no e-mail
No Brasil, a maioria dos municípios exigem a emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NFe). Dentre as vantagens desse modelo estão a redução da necessidade de impressão e a facilidade de comunicação de dados entre o emissor e os órgãos públicos.
Por isso, muitos comércios e prestadores de serviço passaram a enviar as Notas Fiscais diretamente para o e-mail do cliente.
Entretanto, pode acontecer de a empresa ou prestador de serviço se recusar a emitir o documento. Em caso de uma segunda via de Nota Fiscal, a alternativa é procurar por ela no e-mail, caso o consumidor tenha informado o endereço eletrônico no ato da compra. Vale a pena consultar a caixa de entrada, além de lixeira e até spam.
Acessando o site da Secretaria da Fazenda ou da Prefeitura
Ainda é possível buscar pela segunda via no site da Secretaria da Fazenda (Sefaz) ou pelo site da Prefeitura. Vejamos caso a caso.
Sefaz
Ao receber um produto entregue via transportadora ou Correios, é importante guardar o Danfe (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), pois ele possui a chave numérica composta por 44 dígitos necessária para emitir a segunda via da Nota Fiscal pela Sefaz.
Caso o consumidor não possua mais o Danfe, é preciso entrar em contato com o emissor da Nota Fiscal. Se este contato não der certo, o consumidor ainda pode contatar diretamente a Sefaz, mas é necessário possuir um Certificado Digital.
Prefeitura
Uma opção para obter a segunda via de Nota Fiscal, principalmente para NFSe (Nota Fiscal de Serviço eletrônica), é acessar o site da Prefeitura do emitente.
Para isso, é necessário possuir o CNPJ do prestador do serviço. Mas fique atento, outras informações podem ser solicitadas, dependendo do portal.
Como as empresas podem emitir a segunda via
Com o aumento da demanda por emissão de NFe em diversas regiões, muitas empresas recorrem a softwares para gerar e armazenar esses documentos. Isso também facilita a reemissão e acesso a notas, contribuindo com um melhor relacionamento com o cliente.
O Focus NFe oferece a possibilidade de armazenar todas as Notas Fiscais emitidas na nuvem, o que facilita o acesso, cumpre o tempo de guarda exigido pela legislação e garante que estejam disponíveis sempre que necessário.
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