Nos últimos anos, a oferta de aplicações SaaS ganhou popularidade no mercado. A necessidade de modelos de licenciamento mais flexíveis e de acordo com as demandas de um consumidor cada vez mais exigente mudaram a forma como a compra de soluções de TI é feita.
Para quem desenvolve sistemas, isso pode ser um grande desafio. Fidelizar consumidores ficou mais difícil, uma vez que a facilidade de cancelar uma licença agora é muito maior.
Porém, o uso de interfaces de programação de aplicações (Application Programing Interfaces ou APIs) pode contornar esse fato. Entenda melhor a seguir!
O que é um aplicativo SaaS?
Sigla para Software as a Service ou Software como Serviço, em português, o termo SaaS é normalmente adotado para os modelos de licenciamento de aplicações e soluções de TI com uma assinatura. Esse modelo se difere do licenciamento de sistemas tradicional, no qual o pagamento é feito uma única vez e o usuário tem acesso garantido a todas as atualizações durante o ciclo de vida da versão licenciada.
No caso do SaaS, enquanto a assinatura estiver ativa, o usuário receberá atualizações para a versão licenciada e as versões futuras. Além disso, como a aquisição é mais flexível, o custo por usuário é reduzido: isso tornou o SaaS muito popular nos últimos anos, uma vez que empresas estão cada vez mais buscando métodos flexíveis de gerir a sua infraestrutura de TI.
Por que investir em aplicações SaaS com suporte para as APIs?
Quem desenvolve softwares sabe do desafio que é conquistar e fidelizar clientes. Nos últimos anos, com o aumento do uso das aplicações de código aberto e a crise econômica, o investimento em estratégias que garantem uma boa rentabilidade ficou ainda mais importante. Nesse sentido, a busca pelo modelo SaaS é um dos pontos mais interessantes para manter usuários ativos e fidelizados.
No SaaS, a empresa fornece aos seus consumidores um plano de negócios flexível e alinhado às suas necessidades, no qual o cliente conta com mecanismos mais simples para gerir as suas licenças.
Nesse sentido, a venda de aplicações SaaS com o suporte para a API garante que a empresa tenha sempre meios para personalizar o sistema, conforme as necessidades do seu consumidor. As interfaces facilitam o aumento de recursos, reduzem as chances do sistema apresentar erros, integrando-se ao ambiente de trabalho do usuário, e tornam a ferramenta mais competitiva.
Se a empresa oferece uma solução capaz de se integrar de modo mais profundo ao ambiente do usuário, a companhia poderá personalizar a aplicação, aumentar funcionalidades e criar um ambiente de trabalho com qualidade, agilidade e segurança na troca de dados. Assim, o potencial de conversão de usuários torna-se muito mais amplo.
Como tornar as suas aplicações SaaS mais competitivas?
Quanto mais eficazes forem os processos de venda da sua empresa SaaS, mais fácil será para o vendedor alcançar novos leads e converter os mesmos em receitas. Abaixo, veja algumas dicas para tornar as suas estratégias mais eficazes!
Tenha Leads de qualidade
A geração de novos leads é um processo diário. Mas é importante que os vendedores foquem naqueles com maior potencial e alinhamento com o perfil do negócio. Só assim a taxa de conversão poderá ser correspondente aos objetivos da companhia.
Faça os times de marketing e vendas trabalharem juntos
Falhas de comunicação representam grande impacto negativo para o sucesso da empresa. Portanto, invista em estratégias para manter os times de marketing e vendas unificados, atuando lado a lado para alcançar novos consumidores. Dessa forma, gargalos e falhas ficarão muito menos frequentes.
Adote o ciclo de vendas
O ciclo de vendas é um importante mecanismo para garantir que os seus clientes sejam captados e fidelizados corretamente. Utilize esse mecanismo para identificar como melhorar o processo de abordagem da companhia, reduzir atritos que impedem a realização de compras e garantir que os consumidores sejam convertidos.
Eduque o seu consumidor
Os vendedores precisam de um roadmap para conseguir educar o consumidor sobre a importância que a companhia pode desempenhar no seu dia a dia. Diante disso, trace um conjunto de técnicas que auxiliem o time de vendas com uma abordagem bem estruturada e que auxilie o lead a compreender que ele necessita dos produtos do negócio.
Faça sempre o follow up
Sempre realize um follow up com os seus consumidores. Acompanhando os consumidores em suas jornadas de compra, a companhia cria uma relação mais sólida e confiável.
Adote APIs
Uma das melhores formas de otimizar aplicações SaaS é o investimento em APIs. As interfaces de programação auxiliam desenvolvedores a expandir o sistema, criando recursos com mais agilidade e reduzindo riscos. Veja, abaixo, algumas APIs gratuitas que você pode utilizar em suas aplicações SaaS!
Amazon API Gateway
O AWS (Amazon Web Services) é uma das principais plataformas de cloud computing do mercado. A nuvem da Amazon é utilizada por serviços de todo o planeta, especialmente devido a sua segurança e estabilidade. Para quem desenvolve aplicações SaaS, a empresa tem um conjunto de APIs que tornam o sistema mais inteligente.
Elas são disponibilizadas pelo API Gateway. Nesse serviço, a empresa pode realizar até 1 milhão de chamadas de API por mês gratuitamente. Assim, a companhia consegue avaliar se a ferramenta está sendo benéfica, além de adotar as APIs com muito mais segurança.
API Connect Service – IBM Bluemix
A IBM também investe em APIs. A sua solução, chamada de IBM API Connect, permite a gestão de todo o ciclo de vida de uma interface: da criação até a sua distribuição, todos os processos são executados em um ambiente centralizado.
Além disso, o foco na automação reduz o tempo necessário para a criação de uma API. A partir do Node.js, é possível trabalhar de modo ágil e integrado, reduzindo custos e ganhando mais agilidade na entrega de resultados.
Runscope
Testar a sua API sempre é importante. Quando a empresa cria uma solução personalizada, é crucial que ela seja entregue ao usuário apenas quando estiver pronta. Esses testes podem ser feitos com o apoio da Runscope.
A empresa possui uma plataforma web para o teste completo de APIs. Com o suporte a padrões como o Swagger 2.0, é possível avaliar a disponibilidade, funções de registro e depurar tráfego para até 25 mil pedidos gratuitamente.
Restlet Studio
O Restlet Studio permite a gestão de APIs com ferramentas visuais. As funcionalidades gráficas podem ser adotadas para a criação de métodos de consulta, gestão de parâmetros, autocriação de SDKs e autogeração de fórmulas para Java e Node.js.
Há suporte aos padrões Swagger e Rami, que podem ser alternados a qualquer momento. No plano limitado, o usuário pode executar até mil chamadas no ambiente de produção e testes ilimitados.
O investimento em tecnologia é visto por todo o mercado como uma forma de atingir melhores resultados comerciais. Muitas empresas miram nas soluções de TI para flexibilizar rotinas, ganhar agilidade e ter custos reduzidos.
Investir nas aplicações SaaS deve ser visto como um posicionamento estratégico. Essas soluções estão alinhadas com as necessidades do mercado: são mais flexíveis e competitivas, por contarem com um modelo de licenciamento econômico e prático.
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